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新乡市市场监管局市民中心窗口开展业务培训

为进一步优化营商环境,提高服务效能,提升企业满意度,新乡市市场监管局驻市民中心窗口开展“每周一课”业务小培训,企业开办专班及窗口登记全体人员参加培训。

培训前局党组成员、副局长牛建军专题进行了动员教育,提出具体要求,一是认清窗口工作与优化营商环境的关系,树立服务至上,切实提升办事企业的满意度;二是认清个人能力素质与窗口实际工作的差距,提高人员的能力素质,从而让服务质量更上一个台阶;三是培出成效、树好形象、守住底线,要突出培训重点,树好市场监管标杆,扎实做好窗口各项工作。

9日下午进行了首次培训,由市场监管局驻市民中心窗口首席代表谢远钢授课,围绕《新乡市市场监管局窗口工作制度》等内容,重点对首问负责制、一次性告知制度和限时办结制度进行了讲解,以事例树标准,以标准提要求。通过培训,窗口工作人员及时掌握各项制度规定,规范工作流程,提高服务意识。下一步,新乡市市场监管局驻市民中心窗口会持续做好工作人员的培训工作,及时解决工作中的难点、堵点,以更优的业务水平为企业服务。 

(市场监管局驻市民中心窗口  供稿)

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